お買い物満足度を左右する、美容部員の信頼度見極め法

      2017/10/12

コスメカウンターは、昨今たくさんのブランドで溢れています。

そこで、自分にぴったりのお化粧品選びをしてくれるか、否か

自分の数か月のお手入れFIFEが変わってきますよね。

 

自分に合った化粧品選びやお手入れ方法など、アドバイスしてくれる強い味方

美容部員 いわゆるBA次第です!

とっても重要です。

 

今日は、その信頼できる美容部員選びのポイントをお伝えします!

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終始、商品説明ばかりしている場合は要注意!

 

お化粧品選びで最も大事なのは、【その方に合ってるかどうかの見極め】です。

商品とその方を結びつけることが必要。

 

なので、【まずはその人のことを知ろうしているかどうか】です。

 

質問をたくさんされる方が、信頼できますね。

質問もあまりせずに、いきなり商品を勧めてくるのは、ちょっと強引なイメージです。

自分に合ってるかも、心配になりますね。

 

  • 肌質の質問だったり、
  • ライフスタイルの質問だったり、
  • 好みの質問など。

 

いろいろ聞いてくれると、安心します。

病院に行って、症状やいつ頃から痛むのか、それまでの、生活状態とか過去にも症状が出たことあるかとか・・

いろいろ質問、いわゆる問診されると安心して信頼度も増すのと同じです。

 

あまり問診も触診もなく薬を出されても・・・(お薬出しておきますねって医者も多いです これ信頼感無し)

信頼感の反対の不信感ですね。

 

もし、美容部員さんがいろいろ聞いてこなければ、

自分からいろいろ質問するとか悩みを言うとかの方が良いかと。

でないと、その時のキャンペーンモノを売られる可能性大!

 

サンプルを試したい!と言った時の態度は?

コスメ、特にスキンケアアイテムは、肌に浸透していくものなので、慎重に選びたいです。

一つ購入すると1~2か月はそのお化粧品とお付き合いすることになる、

そして、どうせ使うならホントにキレイになるものをチョイスしたい!ですから。

 

いきなり購入!は、やはり勇気が・・・

特に高額商品はそうですね。

化粧水などは、バシャバシャ使うので、いろんな種類のものを結構気軽に買うことはありますが、

美容液・クリーム・ファンデーションなんかは、慎重に吟味したいですね。

 

そして、勇気をもって、

「サンプルから試したいんですが」

 

の言葉を伝えた時に、果たしてどんなリターンがくるかですね。

 

顔色があからさまに変化 (無表情・目がコワい・・など)したら、ん~・・ですね。

 

あと、サンプルを渡された時に、しっかり試せる量かどうか。

 

1パウチ(小さい袋単位)だけ、とかじゃわからんし!

と言いたくなりませんか。

 

私は、美容部員側でしたので、モットーは3日分を目安に。

商品に自身があれば、必ず満足して戻ってきていただける!との思いで💖

 

 

消費者側の工夫としては、今日は試したい!を最初にハッキリ伝えておくといいかもしれません。

私は、どちらの気持ちもわかるので、消費者側になったときは、そのようにしています。

 

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商品のおすすめだけでなく、使い方を丁寧に教えてくれるかどうか!

 

商品のチョイスも大切ですが、どう使うかの説明=「アフターケア」まで行き届いているか。

料理もちょっとしたコツで味がおいしくなったりしますよね。

いわゆるレシピ(処方箋)です。

 

化粧品は、効かすも台無しにするも、

  • 使用量
  • 使い方

次第です。

 

適量を使ってこそ、肌奥の細胞まで届く

すみずみまで、行き渡らせてこそ肌全体が変化

弱っているところには、重ねづけ

など、

その人によって、処方箋は変わるもの。

それを心得ているかどうかは、美容部員の知識の

 

丁寧に処方箋を示してくれるかどうかを見極めて。

 



最後は、なにはともあれ感じの良さ

 

美容部員で、顧客の指名率って差があるんですよ。

商品は、同じブランドなら、どこで買っても同じ。

でも、だれから買うかで、お買い物の満足度は雲泥の差がでます。

  • 何でも相談しやすい雰囲気
  • 楽しい会話
  • 丁寧なおススメ
  • 末永くお手入れライフのお手伝いをしてくれる(顔を覚えていてくれるなど)

次に来店した時に、自分のことを覚えてくれていて、声をかけてくれる人なら信頼度大💖

コスメカウンターは、女性にとっていくつになっても、夢の空間でワクワクしますよね。

楽しいひと時を過ごしたいですね~

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